Hill’s Pet Nutrition
Η Hill’s Pet Nutrition ηγείται της ανάπτυξης της Colgate-Palmolive μέσω καινοτομίας, ανάλυσης δεδομένων και σύγχρονων στρατηγικών μάρκετινγκ.
Η Hill’s αποτέλεσε το μεγαλύτερο μοχλό ανάπτυξης για την Colgate-Palmolive κατά την τελευταία πενταετία στρατηγικού σχεδιασμού της εταιρείας. Πέρα από τις γνωστές κατηγορίες οδοντόκρεμας και απορρυπαντικών πιάτων, το τμήμα κατοικίδιων της Colgate-Palmolive με αιχμή τη Hill’s Pet Nutrition έχει εξελιχθεί σε βασικό πυλώνα ανάπτυξης για τον παγκόσμιο κολοσσό καταναλωτικών προϊόντων. Μιλώντας στο συνέδριο Consumer Analyst Group of New York 2026, η Ανώτερη Αντιπρόεδρος Παγκόσμιας Ανάπτυξης και Καινοτομίας της Hill’s Pet Nutrition ανέλυσε πώς το brand, με ιστορία σχεδόν 80 ετών, κατάφερε να επεκταθεί μέσω καινοτομίας προϊόντων, σταθερών επενδύσεων στο μάρκετινγκ και προηγμένων δυνατοτήτων ανάλυσης δεδομένων.
Την τελευταία πενταετία, η Hill’s σημείωσε ανάπτυξη σχεδόν 60%, από λίγο κάτω από 3 δις δολάρια το 2020 σε πάνω από 4,5 δις δολάρια το 2025. Το brand έχει «ξεκάθαρα και σταθερά υπεραποδώσει έναντι της κατηγορίας», κερδίζοντας μερίδιο τόσο στο χαρτοφυλάκιο ευεξίας με τη σειρά Science Diet όσο και στο θεραπευτικό χαρτοφυλάκιο με τη σειρά Prescription Diet. Η Hill’s υπήρξε ο σημαντικότερος συντελεστής ανάπτυξης της Colgate-Palmolive κατά την τελευταία πενταετή στρατηγική περίοδο με την αύξηση να προέρχεται τόσο από τον όγκο πωλήσεων όσο και από την τιμολογιακή πολιτική.
Προώθηση τροφών κατοικίδιων με επίκεντρο το συναισθηματικό δέσιμο των κηδεμόνων
Το τμήμα επωφελήθηκε επίσης από την αυξημένη διαφημιστική και προωθητική δαπάνη σε επίπεδο ομίλου. Η Hill’s επένδυσε σημαντικά στην ανάπτυξη εργαλείων μάρκετινγκ βασισμένων σε δεδομένα, με στόχο τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας της επικοινωνίας. Η απόδοση των επενδύσεων στα ΜΜΕ αυξήθηκε διαδοχικά την τελευταία πενταετία, φτάνοντας στο υψηλότερο επίπεδο μετά την κυκλοφορία της πιο πρόσφατης καμπάνιας της εταιρείας το 2025.
Η καμπάνια με τίτλο «Because You’re Only Human» έχει σχεδιαστεί ώστε να απευθύνεται σε μια «παγκόσμια ανθρώπινη αλήθεια» των κηδεμόνων κατοικίδιων: τις «ενοχές» ότι ίσως δεν μπορούν να αγαπήσουν τα ζώα τους όσο εκείνα τους αγαπούν. Η επικοινωνία αναδεικνύει τις «επιστημονικά αποδεδειγμένες συνθέσεις της Hill’s που επιτρέπουν να προσφέρουμε περισσότερη αγάπη από όση είναι ανθρωπίνως δυνατή», σύμφωνα με το διαφημιστικό μήνυμα.
Στα τέλη του 2025, το Adweek, ένα από τα σημαντικότερα διεθνή μέσα ενημέρωσης για το μάρκετινγκ, τη διαφήμιση, τα ΜΜΕ και την επικοινωνία, κατέταξε την καμπάνια στην τρίτη θέση των 10 κορυφαίων διαφημίσεων που κέρδισαν την προσοχή της Γενιάς Z.
Η Hill’s διαπιστώνει σημαντικές ευκαιρίες ανάπτυξης στους νεότερους καταναλωτές. Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν, οι Millennials αντιπροσώπευσαν το 50% των συνολικών δαπανών για κατοικίδια στις ΗΠΑ το προηγούμενο έτος. Η Γενιά Z και οι Millennials αποκτούν κατοικίδια με ταχύτερους ρυθμούς παγκοσμίως, ενώ πολλοί διατηρούν περισσότερα από ένα ζώα στο νοικοκυριό τους. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η Νότια Κορέα όπου το 57% των καροτσιών που πωλούνται προορίζονται για κατοικίδια και όχι για παιδιά, γεγονός που υπογραμμίζει τη γενικότερη τάση εξανθρωπισμού των κατοικίδιων στις νεότερες γενιές.
Μάρκετινγκ με οδηγό την τεχνητή νοημοσύνη και την ανάλυση δεδομένων
Για να ανταποκριθεί σε αυτή την πολυπλοκότητα, η Hill’s ανέπτυξε το μοντέλο Omni-Demand Generation. Η προσέγγιση ξεκινά από επικοινωνία βασισμένη σε δεδομένα και υποστηρίζεται από περιεχόμενο που δημιουργείται μέσω τεχνητής νοημοσύνης, το οποίο επιτρέπει την ταχεία παραγωγή μηνυμάτων προσαρμοσμένων στα κοινωνικά δίκτυα και ευθυγραμμισμένων με το βασικό άξονα της εκάστοτε καμπάνιας.
Καθοριστικής σημασίας είναι τα «moments that matter» (στιγμές που έχουν σημασία) στη διαδρομή του κηδεμόνα κατοικίδιου, όπως η υιοθεσία, μια ιατρική διάγνωση από τον κτηνίατρο ή η μετάβαση του ζώου στο στάδιο της τρίτης ηλικίας, περίπου στην ηλικία των 7 ετών. Κεντρικό ρόλο στη στρατηγική διαδραματίζει η ενοποίηση δεδομένων. Στις ΗΠΑ, η Hill’s δημιούργησε έναν ασφαλή χώρο ανάλυσης δεδομένων, όπου συνδυάζει τα δικά της δεδομένα πελατών με δεδομένα από συνεργάτες. Το 70% της διαφημιστικής δαπάνης στις ΗΠΑ διαχειριζόταν μέσω αυτού του χώρου ανάλυσης δεδομένων την προηγούμενη χρονιά, με αποτέλεσμα να διπλασιαστεί η αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων που χρησιμοποιούσαν τα δεδομένα από το σύστημα. Το μοντέλο αυτό επιτρέπει εξατομίκευση σε μεγάλη κλίμακα σε όλη τη διαδικασία αγοράς, ενισχύοντας την αναγνωρισιμότητα και την πρόθεση αγοράς τόσο στους κηδεμόνες κατοικίδιων όσο και στους κτηνιάτρους, ενώ ταυτόχρονα υποστηρίζει το τελικό στάδιο αγοράς τόσο στο φυσικό κατάστημα όσο και στο online κανάλι.
Καθώς η Hill’s εισέρχεται στο 2026, τέσσερις βασικοί πυλώνες στηρίζουν τη συνεχιζόμενη αναπτυξιακή της πορεία: η ισχυρή αξία του brand με βάσεις στην κτηνιατρική, η επιστημονικά τεκμηριωμένη καινοτομία των προϊόντων, η καμπάνια «Because You’re Only Human» και το μοντέλο Omni-Demand Generation.
