PR κατοικίδιων
Οι κτηνίατροι γίνονται ισχυρές φωνές εμπιστοσύνης στην επικοινωνία του κλάδου των κατοικίδιων, επηρεάζοντας το κοινό και την εικόνα των εταιρειών.
Η έκρηξη των pet influencers υπήρξε ένα από τα πιο χαρακτηριστικά φαινόμενα του καταναλωτικού μάρκετινγκ την τελευταία δεκαετία. Γκόλντεν ριτρίβερ με εκατομμύρια followers στο Instagram δημιούργησαν μια ολόκληρη οικονομία βασισμένη στη γλυκύτητα, την ταύτιση και τη συναισθηματική δύναμη της συντροφιάς με ένα ζώο. Για ένα χρονικό διάστημα αυτή η στρατηγική λειτούργησε. Οι συνεργασίες με τετράποδους influencers οδήγησαν σε εντυπωσιακή αύξηση της αλληλεπίδρασης με το κοινό, ενώ το περιεχόμενο ήταν διασκεδαστικό, viral και σχεδόν πάντα ακίνδυνο.
Οι προσδοκίες των καταναλωτών αλλάζουν
Ωστόσο, οι προσδοκίες των καταναλωτών έχουν αλλάξει. Οι κηδεμόνες που ανήκουν στους Millennials και στη Γενιά Z που πλέον κυριαρχούν ως δημογραφικές ομάδες, δεν ικανοποιούνται μόνο βλέποντας χαριτωμένες εικόνες. Θέλουν αξιόπιστη πληροφόρηση, ειδικά σε ό,τι αφορά την υγεία και την ευεξία των κατοικίδιων τους. Ρωτούν όλο και πιο συχνά τι περιέχεται στις τροφές, αν τα συμπληρώματα διατροφής υποστηρίζονται επιστημονικά και αν οι τάσεις στην περιποίηση είναι πραγματικά ασφαλείς. Η εμπιστοσύνη είναι πλέον η νέα αξία στις δημόσιες σχέσεις στον κλάδο των κατοικίδιων και κάπου εδώ εμφανίζονται οι κτηνίατροι. Δεν περιορίζονται πια σε κλινικές ή ακαδημαϊκά περιοδικά, αλλά χτίζουν μεγάλο κοινό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέροντας επιστημονικά τεκμηριωμένες συμβουλές με προσωπικό στιλ. Σε ένα γεμάτο περιεχόμενο τοπίο, αυτοί οι ειδικοί φέρνουν κάτι που οι παραδοσιακοί influencers δεν μπορούν: κύρος και αξιοπιστία.
Το κενό αξιοπιστίας στο pet marketing
Το φαινόμενο των influencers στον κλάδο των κατοικίδιων έχει φτάσει στα όριά του. Καθώς πληθαίνει το περιεχόμενο, μεγαλώνει και η αμφισβήτηση από τους καταναλωτές. Σύμφωνα με έκθεση της διεθνούς εταιρείας έρευνας αγοράς και δημοσκοπήσεων, YouGov (2024), το 71% των καταναλωτών εμπιστεύεται τους γιατρούς για συστάσεις υγείας και αυτή η τάση επεκτείνεται πλέον και στα κατοικίδια. Όταν παρουσιάζονται ισχυρισμοί υγείας χωρίς την υπογραφή κτηνιάτρου, το ρίσκο για τα brands δεν είναι απλώς χαμηλή δέσμευση, είναι κρίση εμπιστοσύνης.
Παράδειγμα: η μαζική είσοδος λιχουδιών για κατοικίδια με CBD (κανναβιδιόλη) στην αγορά, προωθούμενες από pet influencers, πολλές από τις οποίες διαφήμιζαν ανεπιβεβαίωτα οφέλη όπως μείωση άγχους ή ενίσχυση των αρθρώσεων. Το 2020, ο Οργανισμός Τροφίμων και Φαρμάκων των ΗΠΑ (FDA) εξέδωσε προειδοποιήσεις για παραπλανητικές πρακτικές μάρκετινγκ, ενώ μια εταιρεία αντιμετώπισε ομαδική αγωγή από καταναλωτές που ανέφεραν παρενέργειες και έλλειψη επιστημονικής τεκμηρίωσης. Οι συνέπειες δεν ήταν μόνο νομικές, αλλά και ζημιογόνες για τη φήμη της. Οι καταναλωτές άρχισαν να αμφισβητούν κατά πόσο οι influencers στον χώρο των κατοικίδιων ήταν κατάλληλοι για να προωθούν προϊόντα υγείας. Το πρόβλημα δεν περιορίστηκε στα συμπληρώματα. Viral τάσεις, όπως η χρήση αιθέριων ελαίων στα ζώα ή οι ωμές δίαιτες χωρίς καθοδήγηση κτηνιάτρου έχουν επίσης προκαλέσει ανησυχία και τα brands που ακολούθησαν τέτοιες τάσεις χωρίς επιστημονική κάλυψη πλήρωσαν το τίμημα.
Γιατί οι κτηνίατροι κερδίζουν την εμπιστοσύνη των νεότερων κηδεμόνων κατοικίδιων
Οι σημερινοί κηδεμόνες κατοικίδιων βλέπουν τους εαυτούς τους ως γονείς και όχι ως ιδιοκτήτες κατοικίδιων. Αυτή η πολιτισμική στροφή ανεβάζει και τον πήχη των προσδοκιών για τα προϊόντα και τις συμβουλές που λαμβάνουν. Όπως δεν θα άκουγαν ιατρικές συμβουλές για τα παιδιά τους από μοντέλα του Instagram, έτσι και στην περίπτωση των κατοικίδιων αναζητούν έγκυρη γνώση. Οι κτηνίατροι καλύπτουν αυτή την ανάγκη. Διαθέτουν κλινική εμπειρία, γνώση και βαθιά κατανόηση της υγείας των ζώων. Όμως αυτό που τους κάνει επιδραστικούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι η ικανότητά τους να μεταφράζουν την επιστημονική γνώση σε απλό περιεχόμενο που δημιουργεί αλληλεπίδραση. Ο Αυστραλός κτηνίατρος Δρ. Κρις Μπράουν που έχει αποκτήσει φήμη ως παρουσιαστής κτηνιατρικών εκπομπών, έχει χτίσει πιστό κοινό με σύντομα βίντεο που αφορούν θέματα όπως η διατροφή ανά φυλή ή η διαχείριση αλλεργιών. Η σειρά που έχει φτιάξει με βίντεο στο Tik Tok για τους πιο συνηθισμένους διατροφικούς μύθους που αφορούν τα σκυλιά συγκεντρώνει εκατοντάδες χιλιάδες views και σημαντικά σχόλια. Ο συνδυασμός κύρους και προσβασιμότητας έχει δυναμική. Το κοινό δεν παρακολουθεί απλώς τους ειδικούς, τους εμπιστεύεται. Σε αντίθεση με τους influencers, οι επαγγελματίες υγείας δεσμεύονται από ηθικούς κανόνες και διακυβεύουν τη φήμη τους κάθε φορά που δίνουν συμβουλές ή προτείνουν προϊόντα.
Πώς μπορούν να συνεργαστούν τα pet brands με κτηνιάτρους influencers
Για τις εταιρείες του κλάδου, η στροφή προς την επιρροή των ειδικών δεν είναι μόδα, αλλά επιχειρηματική ανάγκη. Η συνεργασία με κτηνιάτρους ανοίγει δρόμους για αυθεντικό περιεχόμενο, εμπιστοσύνη και μακροπρόθεσμη αξία για ένα brand. Ένα αποτελεσματικό μοντέλο είναι η συνδημιουργία εκπαιδευτικού περιεχομένου. Χορηγούμενα βίντεο που καταρρίπτουν μύθους (π.χ. αν η διατροφή χωρίς σιτηρά είναι πράγματι καλύτερη) προσφέρουν τόσο ενημερωτική αξία όσο και προβολή της μάρκας. Όταν ένας κτηνίατρος εξηγεί τους κινδύνους της ωμής διατροφής δείχνοντας το δικό του κατοικίδιο να τρέφεται ισορροπημένα, το μήνυμα αποκτά αξιοπιστία και συναισθηματικό αποτύπωμα. Επιπλέον, τα webinars και τα live Q&A με καλεσμένους κτηνιάτρους είναι ιδιαίτερα αποδοτικά. Οι θεματικές τους μπορούν να καλύπτουν εποχιακές ανησυχίες, όπως οι αλλεργίες ή η ασφάλεια των ζώων κατά τη διάρκεια καύσωνα. Παράλληλα, προϊόντικές συνεργασίες γνωστών κτηνιάτρων (π.χ. για την ανάπτυξη συμπληρωμάτων, προϊόντων περιποίησης κ.ά.) μπορούν να εκτοξεύσουν την αξιοπιστία ενός brand μέσα σε μία νύχτα. Από SEO σκοπιά, άρθρα γραμμένα από κτηνιάτρους είναι πολύτιμα για τη στρατηγική περιεχομένου. Αναζητήσεις όπως “διατροφή για κουτάβια με έγκριση κτηνιάτρου” ή “πώς να αντιμετωπίσω τις αλλεργίες του σκύλου μου στο σπίτι” προσελκύουν στοχευμένη επισκεψιμότητα.
Το μέλλον των δημοσίων σχέσεων στον κλάδο των κατοικίδιων
Το πρότυπο των influencers δεν καταργείται, απλώς ωριμάζει. Τα brands που κάποτε κυνηγούσαν likes και viral περιεχόμενο, πλέον καλούνται να λογοδοτήσουν. Η εμπιστοσύνη είναι η πιο πολύτιμη αξία στο σύγχρονο μάρκετινγκ στον κλάδο των κατοικίδιων και δεν αγοράζεται με μια χαριτωμένη φωτογραφία ή έναν εκπτωτικό κωδικό. Χτίζεται με συνέπεια, εγκυρότητα και περιεχόμενο τεκμηριωμένο από ειδικούς. Η στροφή αυτή θυμίζει την εξέλιξη που έχει ήδη γίνει στο μάρκετινγκ ανθρώπινης υγείας, όπου τα brands συνεργάζονται με πιστοποιημένους γιατρούς. Το ίδιο συμβαίνει τώρα στον κλάδο των κατοικίδιων και όσα brands κινηθούν πρώτα προς αυτή την κατεύθυνση θα ξεχωρίσουν σε μια αγορά γεμάτη και ταυτόχρονα επιφυλακτική. Η στρατηγική επιρροής μετατοπίζεται από τη δημοφιλία στην επαγγελματική εγκυρότητα. Δεν έχει σημασία ποιος έχει τους περισσότερους ακόλουθους, αλλά ποιος έχει τη μεγαλύτερη αξιοπιστία. Για τις ομάδες μάρκετινγκ και δημοσίων σχέσεων μια εταιρείας, αυτό σημαίνει νέο τρόπο επιλογής συνεργατών, δημιουργίας περιεχομένου και μέτρησης αποτελεσματικότητας. Η εμπλοκή παραμένει σημαντική, αλλά η εμπλοκή που χτίζει εμπιστοσύνη και μετατρέπει σε πωλήσεις είναι αυτή που θα καθορίσει το μέλλον. Τα pet brands βρίσκονται σε ένα σταυροδρόμι. Οι εποχές του περιεχομένου που βασιζόταν αποκλειστικά στο χαμόγελο ενός influencer τελείωσαν. Οι σύγχρονοι κηδεμόνες κατοικίδιων αναζητούν καθοδήγηση, όχι τεχνάσματα. Θέλουν να ξέρουν ότι τα προϊόντα που αγοράζουν είναι ασφαλή, αποτελεσματικά και υποστηρίζονται από αληθινή γνώση. Οι influencers κτηνίατροι προσφέρουν άμεση πρόσβαση στην εμπιστοσύνη που αναζητούν οι κηδεμόνες. Η ένταξή τους σε περιεχόμενο, καμπάνιες και ανάπτυξη προϊόντων καθιερώνει το νέο πρότυπο αξιοπιστίας στον κλάδο. Σε μια αγορά που βάζει την αλήθεια πάνω από τις τάσεις, η επιρροή των ειδικών δεν είναι πολυτέλεια, αλλά η νέα τάξη πραγμάτων.
