Ηγεσία στον κλάδο κατοικίδιων
Οι στρατηγικές ηγεσίας για τους επαγγελματίες του κλάδου των κατοικίδιων αφορούν τη διαχείριση κινδύνου μέχρι τη λήψη αποφάσεων.
Η ηγεσία στον κλάδο κατοικίδιων απαιτεί στρατηγική σκέψη και ικανότητα προσαρμογής, όπως επισημαίνει η Πρόεδρος της Hill’s Pet Nutrition Yvonne Hsu που μοιράστηκε γνώσεις και εμπειρίες από τα 25 χρόνια καριέρας της στην Colgate-Palmolive και τη θυγατρική της Hill’s Pet Nutrition. Σύμφωνα με την ίδια, οι ηγέτες που επιδιώκουν να εξελιχθούν και να δημιουργήσουν ισχυρές ομάδες επωφελούνται αν μετατοπίσουν την εστίαση τους από το να ευχαριστούν τους άλλους στο να επηρεάζουν τα αποτελέσματα.
Ένα από τα πρώτα σημαντικά μαθήματα που έμαθε νωρίς στην καριέρα της ήρθε μετά από μια παρουσίαση, όταν έλαβε μια συγκεκριμένη ανατροφοδότηση. Αντί να προσπαθεί να προβλέψει τι θέλει ο ακροατής, συνειδητοποίησε ότι πρέπει να ρωτάει: «Τι είναι σωστό για την επιχείρηση;». Έτσι έμαθε να υπερασπίζεται το όραμά της, προσαρμόζοντας ταυτόχρονα τα επιχειρήματά της στο κοινό. Η μετάβαση από την αναζήτηση έγκρισης στην προώθηση αλλαγών αποδείχτηκε μεταμορφωτική. «Σκεφτείτε λιγότερο το να ευχαριστείτε και περισσότερο πώς επηρεάζετε», τονίζει. Η προσέγγισή της παραμένει σε εξέλιξη και η ίδια τη χρησιμοποιεί κάθε φορά που αναλαμβάνει κάποιο νέο ρόλο, αναγνωρίζοντας ταυτόχρονα ότι είναι κοινή πρόκληση για γυναίκες που βρίσκονται σε ηγετικές θέσεις. Αν και σπούδασε ψυχολογία και αργότερα έγινε στέλεχος μάρκετινγκ, αποδίδει τα ηγετικά της θεμέλια στους γονείς της, επιχειρηματίες που διηύθυναν επτά επιχειρήσεις πριν την επιτυχία, μαθαίνοντάς της να ηγείται με ενσυναίσθηση, να ακούει ενεργητικά και να εκτιμά τη συνεισφορά των ανθρώπων σε έναν οργανισμό.
Οι πέντε στρατηγικές ηγεσίας της Προέδρου της Hill’s Pet Nutrition
Αναλαμβάνοντας ρίσκο και διαφάνεια: Μια εμπειρία αποτυχημένης δοκιμής προϊόντος τη δίδαξε ότι τα ρίσκα είναι αναγκαία, πρέπει να αναγνωρίζονται με διαφάνεια και να μετατρέπονται σε μαθήματα, όχι σε αποτυχίες.
Ενεργητική ακρόαση και προετοιμασία: Η ενεργητική ακρόαση είναι βασική ηγετική δεξιότητα. Η Hsu τονίζει ότι πρέπει να μιλάμε όταν μπορούμε να προσθέσουμε αξία, να προετοιμαζόμαστε καλά και να κατανοούμε τις διαφορετικές οπτικές πριν από σημαντικές συναντήσεις.
Συνδυασμός εργασίας και προσωπικής ζωής: Αντί για ισορροπία, η Hsu προτείνει ενσωμάτωση, με σαφή όρια και ξεκάθαρη ιεράρχηση προτεραιοτήτων. Αναγνωρίζει τη σημασία των «μη διαπραγματεύσιμων» στοιχείων τόσο στην επαγγελματική όσο και στην προσωπική ζωή, ώστε να είναι πλήρως παρούσα τόσο στη δουλειά όσο και στο σπίτι.
Λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων με σκοπό: Η Hsu υπογραμμίζει ότι οι αποφάσεις πρέπει να συνδυάζουν δεδομένα και εστίαση στον πελάτη. Το πρόγραμμα Hill’s Clear the Shelters, μια ετήσια εθνική εκστρατεία υιοθεσίας και δωρεών για κατοικίδια που διοργανώνει η NBC Universal Local κάθε Αύγουστο, που υποστήριξε για επτά χρόνια, είναι παράδειγμα συνδυασμού επιχειρηματικού σκοπού και κοινωνικής προσφοράς, με θετικό αντίκτυπο για κατοικίδια και εργαζόμενους.
Ενδυνάμωση και λογοδοσία: Η ενδυνάμωση δημιουργεί αμφίδρομη σχέση ανάμεσα σε διευθυντές και εργαζόμενους, με σαφήνεια στην εξουσία λήψης αποφάσεων και στην ανάληψη ευθυνών. Η καριέρα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως μαραθώνιος, με ποικίλες εμπειρίες που καλλιεργούν ολοκληρωμένες ηγετικές δεξιότητες.
Η Hsu προτρέπει τους νέους επαγγελματίες να ζητούν βοήθεια, να αναζητούν μέντορες και να αξιοποιούν τους διαθέσιμους πόρους για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων τους. Το μήνυμά της για όσους ενδιαφέρονται για τον κλάδο των κατοικίδιων είναι σαφές: «Είναι δυναμικός, διασκεδαστικός και με σκοπό» και ενθαρρύνει την αλληλεπίδραση με κατοικίδια, ώστε να κατανοείται καλύτερα ο δεσμός ανθρώπου-ζώου που εμπνέει την καινοτομία στον κλάδο.
